為全面提升“獲得用氣”服務水平，持續(xù)優(yōu)化用氣營商環(huán)境，淄博市能源集團創(chuàng)新成立了“流動營業(yè)廳”服務隊，將燃氣營業(yè)廳搬進了社區(qū)、村，開展多輪次流動服務，解決城鄉(xiāng)郊區(qū)和農村地區(qū)等特殊用氣群體用氣服務難題。目前已成立“流動營業(yè)廳”服務隊23支，進駐社區(qū)、村居3400余次，累計提供用氣服務達36萬余次。對城區(qū)線下營業(yè)廳升級改造為綜合便民服務中心，增設兒童游樂區(qū)、超市購物區(qū)等服務模塊。加強對村居“小賣部”的用氣業(yè)務培訓，將村居“小賣部”升級為“燃氣便民服務網點”，擴大用氣服務和安全宣傳檢查覆蓋面。同時，集團公司牽頭配合市住建局升級打造水氣熱共享營業(yè)廳，實現(xiàn)水氣暖營業(yè)廳共享共用，水氣暖業(yè)務一廳綜合辦理。

市能源集團所屬淄博華潤燃氣有限公司先后投入大量資金，實現(xiàn)供氣區(qū)域內市政道路及小區(qū)庭院內燃氣灰口鑄鐵管全面清零。立足“我為群眾辦實事”實踐，創(chuàng)新實施燃氣不停輸作業(yè)施工工藝，通過移動式LNG氣化撬設備臨時供氣、臨時調壓器保供、開口加旁通供氣、不停輸雙封作業(yè)、帶氣開孔、移動調壓箱維護不停氣技術等一系列不停輸作業(yè)工藝的有機結合，實現(xiàn)用氣管道碰接、維護作業(yè)不停輸，最大限度減少停氣次數(shù)。2021年累計開展燃氣不停輸作業(yè)113次，主城區(qū)戶均年停氣時長由0.8小時縮短為0.035小時，大大提升了群眾用氣體驗。按照淄博市住建局有關天然氣居民用戶軟管更換和老舊小區(qū)戶內燃氣設施改造工作的要求，淄博市能源集團將在2022年繼續(xù)加大力度，將供氣區(qū)域內現(xiàn)有居民戶內橡膠軟管更換為金屬軟管，同步對老舊小區(qū)戶內燃氣管道進行改造，保障群眾用氣安全。

淄博市能源集團作為市屬大型骨干能源企業(yè)，不斷聚焦民生用氣，致力于打造各項便民服務措施，全面提升居民用氣獲得感、幸福感，展現(xiàn)了國企的社會責任擔當，筑牢企業(yè)文化軟實力和供氣品牌價值影響力的良好基礎。