2月1日，市能源集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)劉帥帶隊(duì)赴煤氣公司所轄商業(yè)用戶和誠(chéng)意燃?xì)庹{(diào)度中心、金嶺營(yíng)業(yè)所、氣代煤村居、部分工商用戶督導(dǎo)檢查春節(jié)前安全生產(chǎn)工作和雨雪冰凍降溫等災(zāi)害天氣防范應(yīng)對(duì)工作。

在東方時(shí)尚駕校，劉帥先后來到調(diào)壓計(jì)量間、餐廳廚房詳細(xì)了解調(diào)壓設(shè)施運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、用戶安全用氣等情況，劉帥指出，用戶側(cè)安全隱患整治是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性工程，要久久為功、常抓不懈，對(duì)于不具備安全條件、存在重大隱患的場(chǎng)所要積極督促、協(xié)助、指導(dǎo)用戶落實(shí)整改措施，對(duì)于拒不整改的，堅(jiān)決予以停氣，新用戶在開通前進(jìn)行檢查驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)不具備通氣條件的，堅(jiān)決不予通氣，務(wù)必最大限度消除用戶側(cè)安全隱患。

在誠(chéng)意燃?xì)饨饚X營(yíng)業(yè)所，劉帥詳細(xì)了解了熱線接聽、用戶報(bào)裝、氣費(fèi)繳納、安檢維修等客戶服務(wù)情況，隨后劉帥來到氣代煤用戶家中，與用戶面對(duì)面交流，并詳細(xì)詢問了用氣過程是否存在困難、企業(yè)是否定期入戶安檢并及時(shí)回應(yīng)訴求、安全服務(wù)是否滿意等。劉帥強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好入戶安檢制度，履行好告知義務(wù)，對(duì)所有用戶在醒目位置張貼“安全用氣提示貼”，同時(shí)公布燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)電話，讓用戶“難有所找、疑有所問、困有所答”，全面提升安全用氣服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶口碑，切實(shí)提高用戶滿意度。